Program Studi D-3 Farmasi Politeknik Harapan Bersama (Poltek Harber) menyelenggarakan

Seminar Hospitality bertema “Membangun Pelayanan Kefarmasian yang Ramah,

Profesional, dan Humanis di Era Modern”, pada Rabu (25/6), bertempat di Aula Kampus

Poltek Harber.

Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Prodi D-3 Farmasi dalam membekali mahasiswa

dengan nilai-nilai layanan kefarmasian yang tidak hanya berfokus pada aspek akademik,

tetapi juga mencakup sikap dan etika dalam berinteraksi dengan pasien dan masyarakat.

Ketua Program Studi D-3 Farmasi, Rizky Febrianti, menyampaikan bahwa tenaga

kefarmasian di era modern dituntut tidak hanya menguasai ilmu pengetahuan, tetapi juga

mampu menerapkan empati, komunikasi yang efektif, serta sikap pelayanan yang humanis.

“Seminar ini merupakan bagian dari upaya prodi dalam menanamkan nilai-nilai

empati, komunikasi efektif, dan pelayanan prima. Pelayanan kefarmasian tidak cukup

hanya mengandalkan kompetensi akademik, tetapi juga harus dibarengi dengan sikap

profesional dan pendekatan yang humanis kepada pasien,” jelas Rizky.

Narasumber dalam seminar ini, Wiyanti, menjelaskan pentingnya grooming dan manner

sebagai fondasi dasar dalam pelayanan kefarmasian. Grooming tidak hanya berhubungan

dengan penampilan fisik, tetapi juga mencerminkan profesionalitas, citra lembaga, dan inner

beauty yang memancar dari sikap tulus dalam memberikan pelayanan.

“Beberapa tujuan dari grooming yang disampaikan antara lain, membangun citra positif

institusi, meningkatkan mutu pelayanan, mencerminkan kepribadian yang baik,

menumbuhkan inner beauty dari hati yang ikhlas, mengetahui penggunaan tata rias

profesional sesuai bidang,” ujarnya.

“Sementara itu, manner didefinisikan sebagai norma dan perilaku sopan yang menjadi etika

dasar dalam menjalin interaksi sosial. Manner meliputi menjaga kerapian diri dan lingkungan

kerja, menghormati orang lain, bersikap profesional, tidak memotong pembicaraan, serta

memiliki tanggung jawab dan disiplin waktu,” ungkapannya.

Wiyanti juga menekankan pentingnya hospitality dalam pelayanan kefarmasian, yang

berperan besar dalam membangun kepercayaan pasien, mengurangi kesalahan

komunikasi, serta meningkatkan kepuasan layanan dan citra institusi farmasi. Prinsip

hospitality meliputi empati terhadap pasien, komunikasi yang baik, sikap ramah dan sopan,

profesionalisme dalam pelayanan, serta konsistensi mutu layanan.

Dengan terselenggaranya seminar ini, mahasiswa diharapkan mampu mengintegrasikan

aspek akademik dengan soft skill pelayanan yang humanis dan profesional dalam praktik

kefarmasian. Seminar hospitality menjadi langkah strategis D-3 Farmasi Poltek Harber

dalam menyiapkan lulusan yang berdaya saing tinggi dan siap menghadapi dunia kerja di

sektor pelayanan kesehatan modern.

22 Juli 2025 - 10:14:38 WIB   0
Politeknik Harapan Bersama   Prodi D-3 Farmasi